Responsable du traitement
REEFORM Sàrl, Avenue de Malley 2, 1008 Prilly, Suisse, est responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de son site internet, de ses services, de son application, de ses outils de réservation et de l’exploitation du club.
Contact : info@reeform.ch · +41 21 326 00 30.
Données collectées
Selon le service utilisé, REEFORM peut collecter notamment le nom, le prénom, la date de naissance, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse postale, les informations de facturation, les informations de paiement, l’historique d’abonnement, l’historique de réservation, l’historique d’accès au club, les communications échangées avec REEFORM et les informations nécessaires à la gestion du compte client.
Dans le cadre de certains services, REEFORM peut également traiter des informations liées à l’état de santé communiquées volontairement par le client, des données liées à l’utilisation des équipements, des données d’identification nécessaires au contrôle d’accès, des images de vidéosurveillance ou des images réalisées lors d’événements.
Finalités du traitement
Les données sont traitées pour gérer les inscriptions, abonnements, réservations, paiements, factures, accès au club, prestations, cours, communications clients, confirmations, rappels, demandes de support, sécurité des locaux, prévention des fraudes, gestion des incidents, respect des obligations légales et amélioration des services.
Lorsque cela est autorisé, les données peuvent également être utilisées pour envoyer des informations commerciales, invitations, actualités du club, offres spéciales ou communications relatives aux services REEFORM.
Accès au club, identification et sécurité
L’accès au club peut reposer sur une application, un QR code, un contrôle vidéo, un système d’identification ou tout autre moyen communiqué par REEFORM.
Si un système d’identification faciale ou biométrique est utilisé, les données concernées sont traitées uniquement pour contrôler l’accès au club, sécuriser les locaux, prévenir les fraudes et gérer les accès personnels. REEFORM limite ce traitement à ce qui est nécessaire et applique des mesures de sécurité adaptées.
Vidéosurveillance
Le club peut être placé sous vidéosurveillance pour la sécurité des personnes, la protection des biens, la prévention des incidents, la gestion des accès et la vérification d’événements particuliers.
Les images sont consultées uniquement en cas de nécessité légitime, notamment incident, fraude, dommage, problème de sécurité ou demande légalement fondée.
Prestataires et services tiers
REEFORM peut faire appel à des prestataires pour l’hébergement, la réservation, la gestion client, l’application, les paiements, la facturation, les e-mails, les SMS, la maintenance informatique, les statistiques, le marketing, les avis Google, les réseaux sociaux ou le recouvrement en cas de non-paiement.
Ces prestataires incluent notamment Infomaniak, Magicline ou Moresports, des prestataires de paiement, Elfsight pour l’affichage des avis Google, des outils de communication, des plateformes sociales ou tout autre prestataire nécessaire à l’exploitation des services.
Les prestataires reçoivent uniquement les données nécessaires à l’exécution de leurs missions, sous réserve de leurs propres conditions et politiques lorsque le client utilise directement leurs services.
Communication des données
REEFORM ne vend pas les données personnelles de ses clients.
Les données peuvent être communiquées à des prestataires, autorités, conseillers, assureurs, partenaires contractuels ou sociétés de recouvrement uniquement lorsque cela est nécessaire à la gestion des services, à la défense des droits de REEFORM, au respect d’une obligation légale ou à la sécurité du club.
Transferts à l’étranger
Certains prestataires peuvent traiter des données depuis la Suisse, l’Union européenne ou d’autres pays. Lorsque des données sont transférées vers un pays ne garantissant pas un niveau de protection adéquat, REEFORM veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, lorsque la loi l’exige.
Durée de conservation
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, pour la gestion de la relation contractuelle, la sécurité, les obligations comptables ou légales, la preuve des transactions, la gestion des litiges et la défense des droits de REEFORM.
Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées, anonymisées ou archivées selon les délais applicables.
Sécurité
REEFORM met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.
Aucun système n’étant totalement exempt de risque, REEFORM recommande aux clients de protéger leurs identifiants, QR codes, appareils et moyens d’accès.
Droits des personnes concernées
Toute personne concernée peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur suppression, la limitation de certains traitements, l’opposition à certains traitements ou des informations complémentaires sur l’utilisation de ses données, dans les limites prévues par le droit applicable.
Les demandes peuvent être envoyées à info@reeform.ch. REEFORM peut demander une preuve d’identité avant de traiter une demande.
Mises à jour
REEFORM peut modifier la présente Politique de confidentialité en cas d’évolution de ses services, de ses outils, de ses obligations légales ou de son organisation. La version publiée sur le site est la version applicable.