OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ci-après les « Conditions », régissent l’accès, l’utilisation, la réservation, l’achat et la participation aux services proposés par REEFORM Sàrl, notamment via le site internet www.reeform.ch, les plateformes de réservation, l’application REEFORM, Magicline, les outils de paiement, les espaces physiques du club et tout autre canal officiel utilisé par REEFORM.
REEFORM est un club premium de Pilates, fitness connecté, cours collectifs, Red Light Therapy, Nail Bar, Matcha Bar et services de bien-être situé à Prilly, en Suisse.
Les présentes Conditions s’appliquent à toute personne qui visite le site internet www.reeform.ch, crée un compte, utilise l’application REEFORM, réserve une séance, achète une offre, souscrit un abonnement, accède au club, participe à un événement ou utilise un service proposé par REEFORM.
En utilisant les services REEFORM, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions.
IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE
Les services sont proposés par :
REEFORM Sàrl
Avenue de Malley 2
1008 Prilly
Suisse
IDE / UID : CHE-138.771.307
E-mail : info@reeform.ch
Téléphone : +41 21 326 00 30
Site internet : www.reeform.ch
Dans les présentes Conditions, les termes « REEFORM », « nous », « notre » ou « nos » désignent REEFORM Sàrl. Les termes « client », « membre », « utilisateur », « abonné » ou « vous » désignent toute personne utilisant les services REEFORM.
ACCEPTATION DES CONDITIONS
L’accès au site, la création d’un compte, la réservation d’une prestation, la signature d’un contrat, l’achat d’une offre, l’utilisation de l’application ou l’entrée dans les locaux REEFORM implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions.
Ces Conditions forment, avec le contrat d’adhésion, les règles internes, la Politique de confidentialité, la Politique cookies, les conditions spécifiques des offres et toute communication écrite de REEFORM, l’ensemble contractuel applicable entre le client et REEFORM.
En cas de contradiction entre les présentes Conditions et un contrat spécifique signé avec le client, le contrat spécifique prévaut.
MODIFICATION DES CONDITIONS
REEFORM se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment, notamment en cas d’évolution de ses services, de ses tarifs, de ses horaires, de ses outils digitaux, de ses obligations légales, de son organisation interne ou de ses offres commerciales.
Les modifications peuvent être publiées sur www.reeform.ch, communiquées par e-mail, affichées au club ou intégrées dans l’application / Magicline.
Les Conditions modifiées entrent en vigueur dès leur publication ou communication, sauf indication contraire.
L’utilisation continue des services après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.
SERVICES PROPOSÉS PAR REEFORM
REEFORM propose notamment :
des séances de Self-Pilates sur reformer connecté ;
un espace fitness connecté ;
des cours collectifs ;
des cours privés réservés aux membres ;
des séances de Red Light Therapy ;
des abonnements ACCESS, BALANCE et INFINITY ;
une Offre Découverte de 14 jours ;
des prestations Nail Bar ;
un Matcha Bar ;
des événements, offres spéciales, programmes ambassadeurs, collaborations ou prestations ponctuelles.
La liste des services peut évoluer à tout moment. REEFORM peut ajouter, modifier, suspendre ou supprimer certaines prestations pour des raisons opérationnelles, commerciales, techniques, de sécurité, de maintenance ou d’amélioration de l’expérience client.
SERVICES INCLUS ET SERVICES NON INCLUS
Les services inclus dans un abonnement, une offre, une prestation ou une promotion sont uniquement ceux expressément indiqués au moment de l’achat ou de la souscription.
Sauf mention contraire, les prestations Nail Bar, consommations Matcha Bar, cours privés, événements, produits, soins complémentaires ou offres ponctuelles ne sont pas automatiquement inclus dans les abonnements ACCESS, BALANCE ou INFINITY.
REEFORM peut toutefois proposer des offres spéciales incluant certains services additionnels, selon les conditions communiquées au moment de l’offre.
ÂGE MINIMUM
L’accès aux services REEFORM est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans.
Les mineurs peuvent accéder à certaines prestations uniquement avec l’accord écrit de leur représentant légal et sous réserve d’acceptation par REEFORM.
ÉTAT DE SANTÉ
Le client déclare être en état physique, mental et médical compatible avec la pratique du Pilates, du fitness, des cours collectifs, l’utilisation de machines connectées, la Red Light Therapy et les autres prestations proposées par REEFORM.
En cas de doute, de grossesse, de maladie, de blessure, de douleur, de traitement médical, de condition particulière, de contre-indication ou de reprise d’activité sportive, le client s’engage à consulter un médecin ou un professionnel de santé avant toute participation.
REEFORM ne fournit aucun diagnostic, avis médical, traitement médical ou recommandation thérapeutique.
PRATIQUE SOUS PROPRE RESPONSABILITÉ
Le client reconnaît que la pratique d’une activité physique comporte des risques inhérents, notamment fatigue, douleur, blessure, malaise ou accident.
Le client participe aux activités REEFORM sous sa propre responsabilité et s’engage à adapter l’intensité de sa pratique à ses capacités.
CRÉATION DE COMPTE
Pour accéder à certains services, le client peut devoir créer un compte via l’application REEFORM, Magicline ou tout autre outil utilisé par REEFORM.
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
DONNÉES D’INSCRIPTION
Les données demandées peuvent notamment inclure :
nom et prénom ;
date de naissance ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone mobile ;
adresse postale ;
profession, si nécessaire à la fiche client ;
informations de paiement et de facturation ;
historique d’abonnement ;
historique d’accès au club ;
photo d’identification ou donnée d’identification nécessaire au contrôle d’accès ;
informations nécessaires à la gestion des réservations, paiements et prestations.
Le traitement de ces données est détaillé dans la Politique de confidentialité de REEFORM.
OBLIGATION DE MISE À JOUR
Le client est responsable de la mise à jour de ses informations personnelles.
Toute modification d’adresse, de numéro de téléphone, d’e-mail ou d’information importante doit être mise à jour dans l’application ou communiquée à REEFORM.
SÉCURITÉ DU COMPTE
Le compte client, les identifiants, QR codes, moyens d’accès, données d’identification ou accès digitaux sont strictement personnels.
Il est interdit de partager son compte, son accès, son QR code, son abonnement ou ses identifiants avec un tiers.
Tout usage frauduleux peut entraîner la suspension immédiate du compte, la résiliation de l’abonnement et l’exclusion du club.
HORAIRES D’ACCÈS AU CLUB
Sauf indication contraire, les membres bénéficient d’un accès au club de 06h00 à 23h00, tous les jours.
REEFORM se réserve le droit de modifier temporairement ou définitivement les horaires d’accès, de fermer certaines zones ou de restreindre l’accès au club pour des raisons de maintenance, travaux, rénovation, événement, sécurité, panne technique, force majeure, directive administrative ou nécessité opérationnelle.
Ces modifications ne donnent droit à aucun remboursement, compensation ou prolongation automatique, sauf décision exceptionnelle de REEFORM.
SYSTÈME D’ACCÈS FACETRONIC / FACE ID
L’accès au club peut se faire via un système de reconnaissance Facetronic, Face ID, contrôle vidéo, application, QR code ou tout autre système communiqué par REEFORM.
Aucune carte d’accès physique n’est nécessairement délivrée.
L’accès est strictement personnel. Toute tentative de partage, contournement, fraude ou entrée non autorisée est interdite.
Si l’accès repose sur un système d’identification faciale ou biométrique, REEFORM informe le membre de la finalité du traitement, des données utilisées, des mesures de sécurité applicables et des droits du membre conformément à la législation suisse sur la protection des données.
ACCÈS NON AUTORISÉ
Toute entrée non autorisée, entrée accompagnée d’un tiers non inscrit, partage d’accès ou tentative de fraude peut entraîner :
le blocage immédiat de l’accès ;
la résiliation du contrat ;
l’exclusion du club ;
la facturation de frais ou dommages éventuels ;
toute mesure légale appropriée.
TYPES D’ABONNEMENTS
REEFORM propose notamment les abonnements suivants :
ACCESS ;
BALANCE ;
INFINITY.
Les abonnements peuvent être proposés pour une durée de 3 mois ou 12 mois, selon l’offre souscrite.
Les services inclus dans chaque abonnement sont ceux indiqués dans le contrat, l’offre ou l’application au moment de la souscription.
ABONNEMENT PERSONNEL ET NON TRANSFÉRABLE
Les abonnements sont strictement personnels, nominatifs et non transférables.
Le transfert de contrat à un tiers n’est pas autorisé.
Il est interdit de permettre à une autre personne d’utiliser son abonnement, son compte, son accès ou son identité d’accès.
ABSENCE DE SÉANCE UNIQUE STANDARD
À ce jour, REEFORM ne propose pas de séance unique standard ni de carte de séances, sauf offre ponctuelle ou promotionnelle expressément communiquée par REEFORM.
REEFORM se réserve toutefois le droit de proposer, à titre exceptionnel ou temporaire, certaines prestations à l’unité, offres découvertes, packs promotionnels ou formules spéciales. Dans ce cas, les conditions applicables sont celles indiquées au moment de l’achat ou de la réservation de l’offre concernée.
COURS PRIVÉS
Les cours privés sont accessibles aux membres REEFORM, sur réservation préalable et sous réserve de disponibilité.
Les membres disposant d’un abonnement INFINITY bénéficient d’un cours privé inclus par mois. Ce cours privé inclus est valable uniquement pour le mois concerné et ne peut pas être reporté, cumulé ou échangé, sauf accord exceptionnel de REEFORM.
Pour les membres disposant d’un abonnement ACCESS ou BALANCE, les cours privés sont accessibles au tarif de CHF 90.– par séance, sauf offre spéciale ou mention contraire expressément indiquée par REEFORM.
Les cours privés ne sont pas inclus dans les autres formules ou abonnements, sauf indication contraire dans l’offre souscrite.
DURÉE DU CONTRAT
Les abonnements sont conclus pour la durée indiquée dans le contrat : 3 mois ou 12 mois, sauf offre spéciale contraire.
RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE
Sauf résiliation écrite valable dans les délais prévus, l’abonnement est automatiquement renouvelé pour la même durée, aux tarifs en vigueur au moment du renouvellement.
Les délais de résiliation sont les suivants :
abonnement de 12 mois : résiliation possible jusqu’à 3 mois avant l’échéance ;
abonnement de 3 mois : résiliation possible jusqu’à 1 mois avant l’échéance.
FORME DE LA RÉSILIATION
La résiliation doit être effectuée par écrit :
par e-mail à info@reeform.ch, avec confirmation de réception par REEFORM ; ou
par courrier recommandé à l’adresse officielle de REEFORM.
Une demande de résiliation non confirmée par REEFORM n’est pas considérée comme validée.
OFFRES NON CONCERNÉES PAR LE RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE
Les offres ponctuelles, l’Offre Découverte, les séances d’essai, les prestations Nail Bar, les consommations Matcha Bar, les événements et les paiements uniques ne constituent pas des abonnements, sauf mention contraire claire et acceptée par le client.
Elles ne se renouvellent pas automatiquement.
OFFRE DÉCOUVERTE
REEFORM peut proposer une Offre Découverte permettant au client de découvrir certains services du club pendant une durée limitée.
L’Offre Découverte est une offre temporaire, personnelle et non transférable.
L’Offre Découverte est valable pendant 14 jours calendaires à compter de sa date d’activation, sauf indication contraire communiquée au moment de l’achat.
À l’expiration des 14 jours, l’accès prend fin automatiquement.
L’Offre Découverte fait l’objet d’un paiement unique.
Elle ne constitue pas un abonnement mensuel ou annuel.
Elle ne se renouvelle pas automatiquement.
Aucune mensualité, reconduction tacite ou paiement récurrent n’est associé à l’Offre Découverte, sauf si le client souscrit séparément et explicitement un abonnement REEFORM.
L’Offre Découverte donne accès uniquement aux prestations expressément indiquées au moment de l’achat.
L’accès au Self-Pilates, à l’espace fitness connecté, aux cours collectifs, à la Red Light Therapy, au Nail Bar, au Matcha Bar ou à toute autre prestation dépend du contenu précis de l’offre communiquée.
Les réservations restent soumises aux disponibilités.
L’Offre Découverte est soumise aux horaires du club, aux règles de réservation, aux règles d’annulation, aux règles d’hygiène et de sécurité, aux disponibilités et aux présentes Conditions.
Sauf indication contraire ou obligation légale impérative, l’Offre Découverte n’est ni remboursable, ni échangeable, ni transférable.
Elle ne peut pas être mise en pause, suspendue ou prolongée, sauf décision exceptionnelle de REEFORM.
SÉANCE D’ESSAI
REEFORM peut proposer une séance d’essai à un tarif préférentiel.
Sauf indication contraire, la séance d’essai peut inclure une découverte du Self-Pilates, de l’espace fitness connecté, de la Red Light Therapy et/ou une boisson offerte au Matcha Bar.
Le prix de la séance d’essai est celui indiqué au moment de la réservation.
Lorsque l’offre le prévoit, le montant de la séance d’essai peut être déduit du prix d’un abonnement souscrit après l’essai.
Toute séance d’essai doit être annulée au moins 24 heures à l’avance, sauf règle contraire communiquée au moment de la réservation.
En cas de non-présentation ou d’annulation tardive, le montant de la séance d’essai, notamment CHF 25.– si tel est le prix applicable, peut être facturé ou conservé par REEFORM.
RÉSERVATIONS
Certaines prestations nécessitent une réservation préalable, notamment les cours collectifs, cours privés, séances spécifiques, Red Light Therapy, prestations Nail Bar, événements ou offres spéciales.
La réservation peut se faire via l’application, Magicline, le site internet, un lien de réservation ou tout autre canal communiqué par REEFORM.
Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après validation dans le système de réservation ou confirmation de REEFORM.
REEFORM ne garantit pas la disponibilité d’une prestation lorsque la capacité maximale est atteinte.
COURS COLLECTIFS
Les cours collectifs sont soumis à réservation obligatoire.
Sauf indication contraire, le nombre maximum de participants peut être limité à 15 personnes par cours.
Aucun remboursement, compensation ou crédit n’est dû si un cours est complet ou si le membre n’a pas réservé à temps.
RETARD
Le client est tenu d’arriver à l’heure.
En cas de retard, REEFORM peut refuser l’accès à la séance ou à la prestation, notamment pour des raisons de sécurité, de respect du planning ou de bon déroulement du cours.
Aucun remboursement n’est garanti en cas de retard du client.
ANNULATION TARDIVE ET ABSENCE
Sauf indication contraire, toute réservation non annulée au moins 24 heures à l’avance peut être considérée comme due.
En cas d’absence, de retard ou d’annulation tardive, REEFORM se réserve le droit :
de facturer la séance ;
de conserver le montant payé ;
de déduire un crédit ;
d’appliquer des frais de no-show ;
de bloquer temporairement certaines réservations en cas d’abus répétés.
SUSPENSION ET PAUSE D’ABONNEMENT
Une pause est possible uniquement pour les abonnements de 12 mois, sous réserve d’acceptation par REEFORM et dans les conditions suivantes :
maximum 2 mois de pause sur la durée totale du contrat ;
demande à effectuer au moins 48 heures à l’avance via l’application ou par écrit ;
le membre continue de payer normalement pendant la période de pause ;
la période de pause est compensée par un prolongement équivalent à la fin du contrat.
Aucune pause n’est possible pour les abonnements de 3 mois, sauf décision exceptionnelle de REEFORM.
L’Offre Découverte ne peut pas être suspendue, mise en pause ou prolongée, sauf décision exceptionnelle de REEFORM.
PRIX
Les prix sont indiqués en francs suisses, sauf indication contraire.
REEFORM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la souscription, de l’achat ou du renouvellement.
MOYENS DE PAIEMENT
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, lien de paiement, terminal de paiement, prélèvement, virement, paiement en ligne ou tout autre moyen accepté par REEFORM.
En cas de paiement refusé, incomplet ou en retard, REEFORM peut suspendre l’accès aux services.
PAIEMENTS UNIQUES
Certaines prestations peuvent faire l’objet d’un paiement unique, notamment :
l’Offre Découverte ;
l'abonnement de 1 an (ACCESS, BALANCE, INFINITY)
une séance d’essai ;
une consommation Matcha Bar ;
un événement ;
une offre ponctuelle ;
un produit ou service spécifique.
Un paiement unique ne crée aucun abonnement, aucune mensualité et aucune reconduction automatique, sauf mention contraire claire et acceptée par le client.
PAIEMENT EN PRÉVENTE
Pour les abonnements souscrits avant le 05.01.2026, les conditions de prévente peuvent être les suivantes :
paiement immédiat de la première mensualité ;
aucun frais d’activation ;
début officiel de tous les abonnements le 05.01.2026 ;
deuxième facture le 05.02.2026 ;
facturation ensuite le 05 de chaque mois.
Ces conditions s’appliquent uniquement si elles ont été communiquées au client au moment de la souscription.
PAIEMENT APRÈS LE 05.01.2026
Pour toute adhésion souscrite après le 05.01.2026, les conditions peuvent être les suivantes :
paiement immédiat de la première mensualité ;
paiement d’un montant au prorata jusqu’au 05 du mois suivant ;
facturation harmonisée le 05 de chaque mois ;
frais d’activation selon le tarif en vigueur.
RETARD DE PAIEMENT
En cas de retard de paiement, REEFORM peut appliquer le processus suivant :
facture émise le 05 du mois, payable jusqu’au 10 ;
le 11, accès automatiquement bloqué ;
le 15, premier rappel sans frais ;
le 25, deuxième rappel avec avertissement de résiliation, sans frais ;
le 05 du mois suivant, deux mensualités deviennent dues ;
en l’absence de régularisation, résiliation automatique possible ;
transmission éventuelle à une société de recouvrement ;
frais de résiliation anticipée possibles de CHF 150.– ;
exclusion définitive possible du club.
REEFORM se réserve le droit d’adapter ce processus selon le contrat signé, la situation du membre, les obligations légales applicables et les circonstances du cas concret.
REMBOURSEMENTS, ÉCHANGES ET ANNULATIONS COMMERCIALES
Sauf indication contraire ou obligation légale impérative, les abonnements, offres, prestations, séances, packs, événements, offres spéciales, prestations Nail Bar, consommations Matcha Bar et paiements uniques sont définitifs.
Aucun remboursement n’est garanti en cas de non-utilisation, absence, retard, changement d’avis, oubli de réservation, indisponibilité personnelle ou impossibilité non imputable à REEFORM.
REEFORM peut, à sa seule discrétion, proposer un report, un avoir, une compensation ou une solution commerciale exceptionnelle.
Une telle décision ne constitue pas un droit acquis pour d’autres situations.
OFFRES PROMOTIONNELLES
Les offres promotionnelles, réductions, bonus, avantages, packs ou cadeaux sont valables uniquement selon les conditions communiquées lors de leur publication.
Sauf mention contraire, ces offres ne sont ni cumulables, ni échangeables, ni remboursables.
PARRAINAGE
Si un membre parraine un nouvel abonné 12 mois, il peut recevoir 1 mois bonus ajouté à la fin de son abonnement, sous réserve que :
l’offre de parrainage soit active ;
le filleul souscrive effectivement un abonnement 12 mois ;
le parrain soit à jour dans ses paiements ;
les conditions communiquées par REEFORM soient respectées.
ASSURANCE MALADIE, QUALITOP / QUALICERT
Dès l’obtention éventuelle de certifications telles que Qualitop, Qualicert ou tout autre label reconnu, les membres pourront demander, selon leur caisse maladie, un remboursement partiel de leur abonnement ou de certaines prestations.
REEFORM pourra fournir une attestation correspondante si les conditions sont remplies.
REEFORM ne garantit toutefois aucun remboursement par une assurance, chaque caisse maladie appliquant ses propres critères.
NAIL BAR
REEFORM peut proposer des prestations Nail Bar au sein du club ou en collaboration avec des prestataires partenaires.
Les prestations Nail Bar sont soumises à réservation, disponibilité, confirmation préalable et paiement selon les tarifs en vigueur.
Le client s’engage à informer REEFORM ou le prestataire concerné de toute allergie, sensibilité, infection, blessure, problème cutané, maladie de l’ongle, réaction antérieure à des produits cosmétiques ou toute autre condition pouvant influencer la prestation.
REEFORM ou le prestataire peut refuser, adapter ou reporter une prestation Nail Bar si les conditions d’hygiène, de sécurité, de santé ou de qualité ne sont pas réunies.
Sauf indication contraire, les prestations Nail Bar ne sont pas incluses dans les abonnements ACCESS, BALANCE, INFINITY ou dans l’Offre Découverte.
Elles sont incluses uniquement si cela est expressément indiqué dans l’offre souscrite.
MATCHA BAR
REEFORM peut proposer un Matcha Bar au sein du club, incluant notamment boissons, produits alimentaires, snacks, compléments ou offres associées.
Les produits sont soumis à disponibilité. Les prix peuvent être modifiés à tout moment.
Le client est responsable d’informer REEFORM de toute allergie, intolérance ou restriction alimentaire avant de consommer un produit.
REEFORM ne peut garantir l’absence totale de traces d’allergènes, notamment en raison de la préparation, du stockage ou de la manipulation des produits.
Sauf indication contraire, les consommations au Matcha Bar ne sont pas incluses dans les abonnements, packs, offres découverte ou prestations REEFORM.
Elles sont incluses uniquement si cela est expressément mentionné dans l’offre souscrite.
RED LIGHT THERAPY
La Red Light Therapy proposée par REEFORM est un service de bien-être.
Elle ne constitue pas un traitement médical, ne remplace pas un suivi médical et ne garantit aucun résultat médical ou thérapeutique.
Le client s’engage à respecter les consignes d’utilisation, les durées recommandées, les règles d’hygiène et les éventuelles contre-indications.
En cas de grossesse, pathologie cutanée, traitement médical, prise de médicaments photosensibilisants, antécédents médicaux, problème de santé ou doute quelconque, le client doit demander l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation.
REEFORM décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme ou contraire aux recommandations communiquées.
RÈGLES DE CONDUITE AU CLUB
Chaque client s’engage à adopter un comportement respectueux, calme, propre et approprié envers les autres membres, visiteurs, collaborateurs, coachs, partenaires et prestataires.
Sont notamment interdits :
tout comportement agressif, insultant, discriminatoire ou harcelant ;
toute dégradation du matériel ou des locaux ;
toute utilisation dangereuse des machines ;
le non-respect des consignes de sécurité ou d’hygiène ;
le partage non autorisé d’un accès, compte ou abonnement ;
l’entrée dans des zones non autorisées ;
toute activité commerciale non autorisée dans le club ;
toute captation photo ou vidéo intrusive ou portant atteinte à la vie privée d’autrui ;
tout comportement nuisant à l’image, au bon fonctionnement ou à la réputation de REEFORM.
En cas de non-respect, REEFORM peut refuser l’accès, suspendre un compte, résilier un abonnement, exclure un client ou prendre toute mesure appropriée.
UTILISATION DES ÉQUIPEMENTS
Les machines, reformers, équipements connectés, espaces d’entraînement, installations et accessoires doivent être utilisés conformément aux instructions affichées, aux recommandations du personnel et aux règles communiquées par REEFORM.
Le client s’engage à :
utiliser les équipements avec prudence ;
respecter ses propres capacités physiques ;
suivre les instructions ;
désinfecter les machines après utilisation ;
signaler tout problème technique, malaise, douleur ou incident ;
ne pas utiliser un équipement s’il ne sait pas comment l’utiliser correctement.
Tout dommage causé intentionnellement ou par négligence peut être facturé au client.
HYGIÈNE ET SÉCURITÉ
Pour garantir un environnement propre, sûr et agréable, chaque membre s’engage à :
porter une tenue adaptée et propre ;
utiliser des chaussures ou chaussettes conformes aux règles du club ;
nettoyer et désinfecter les machines après utilisation ;
respecter les vestiaires, sanitaires et espaces communs ;
ne pas laisser d’effets personnels dans les zones non prévues ;
informer immédiatement le personnel de tout incident, problème technique ou malaise ;
respecter les consignes affichées dans le club.
REEFORM peut exclure temporairement ou définitivement toute personne ne respectant pas les règles d’hygiène, de sécurité ou de comportement.
OBJETS PERSONNELS
Le client reste seul responsable de ses effets personnels.
REEFORM décline toute responsabilité en cas de perte, vol, oubli, détérioration ou dommage concernant les objets personnels laissés dans les vestiaires, casiers, zones d’entraînement, espaces communs ou tout autre lieu du club.
Il est recommandé de ne pas apporter d’objets de valeur au club.
VIDÉOSURVEILLANCE
Le club peut être placé sous vidéosurveillance pour des raisons de sécurité, de prévention des incidents, de protection des personnes, des biens et des installations.
Les images peuvent être consultées uniquement en cas d’incident, suspicion de fraude, problème de sécurité, dommage, comportement interdit ou nécessité légitime.
La vidéosurveillance est réalisée conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
REEFORM ne procède pas à une surveillance abusive ou permanente à des fins non justifiées.
PHOTOS, VIDÉOS ET DROIT À L’IMAGE
REEFORM peut réaliser des photos et vidéos dans le cadre de ses activités, événements, campagnes marketing, réseaux sociaux, site internet, publicités ou communications internes et externes.
REEFORM s’engage à utiliser les images de manière respectueuse, non dégradante et conforme à l’image du club.
Tout membre qui ne souhaite pas apparaître sur les supports officiels de REEFORM doit le notifier par écrit à info@reeform.ch avant toute séance, événement, tournage ou action de communication.
REEFORM prendra les mesures raisonnables pour respecter cette demande.
Les membres, visiteurs et ambassadeurs peuvent réaliser des photos ou vidéos au sein du club uniquement si cela :
ne perturbe pas les autres membres ;
respecte la vie privée et le droit à l’image des personnes présentes ;
ne porte pas atteinte à l’image de REEFORM ;
ne contient aucun propos ou contenu dénigrant, trompeur ou nuisible.
REEFORM peut demander le retrait immédiat de tout contenu portant atteinte à son image, à ses membres, à ses collaborateurs ou à ses droits.
PROGRAMME AMBASSADEURS
REEFORM peut sélectionner des ambassadeurs, influenceurs, créateurs de contenu ou partenaires afin de participer à des campagnes, événements ou créations de contenu.
Les ambassadeurs sélectionnés s’engagent à respecter l’image, les valeurs, la confidentialité, l’univers visuel et la philosophie de REEFORM.
Les avantages éventuellement accordés aux ambassadeurs peuvent inclure, selon l’accord conclu :
une réduction sur l’abonnement personnel ;
un accès à certaines prestations lors de journées de tournage ou de création de contenu ;
une invitation prioritaire à certains événements ;
d’autres avantages communiqués par REEFORM.
Ces avantages sont strictement personnels, non transférables et valables uniquement pendant la durée de la collaboration.
REEFORM peut mettre fin à une collaboration à tout moment en cas de comportement inapproprié, non-respect des consignes, atteinte à l’image du club ou violation des conditions convenues.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments liés à REEFORM, notamment le nom, le logo, les textes, photos, vidéos, designs, maquettes, concepts, cours virtuels, supports marketing, contenus digitaux, éléments graphiques, identité visuelle, réseaux sociaux, site internet et signature de marque, est protégé par le droit d’auteur et les lois applicables.
Toute reproduction, diffusion, adaptation, modification, copie, imitation ou utilisation commerciale, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de REEFORM, est strictement interdite.
REEFORM se réserve le droit d’engager toute action nécessaire en cas d’atteinte à sa marque, son image, son concept, ses contenus ou son identité visuelle.
DONNÉES PERSONNELLES
REEFORM traite les données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données.
Les données peuvent être collectées pour les finalités suivantes :
gestion des inscriptions ;
gestion des abonnements ;
gestion des paiements et factures ;
accès au club ;
identification des membres ;
sécurité des locaux ;
gestion des réservations ;
communication client ;
rappels, confirmations et informations importantes ;
assistance et support ;
statistiques et amélioration du service ;
campagnes marketing, lorsque cela est autorisé ;
respect des obligations légales et comptables.
REEFORM ne revend pas les données personnelles de ses clients.
Le traitement détaillé des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité de REEFORM, disponible sur www.reeform.ch.
COOKIES
Le site www.reeform.ch peut utiliser des cookies et technologies similaires.
Les cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, utilisés à des fins statistiques, fonctionnelles ou marketing.
Les outils utilisés peuvent inclure Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel ou outils similaires.
L’utilisation détaillée des cookies est décrite dans la Politique cookies de REEFORM, disponible sur www.reeform.ch.
SERVICES TIERS
REEFORM peut utiliser ou intégrer des services tiers, notamment :
Magicline ;
Infomaniak ;
outils de paiement ;
outils de réservation ;
outils e-mail / SMS ;
Google Analytics ;
Meta Pixel ;
TikTok Pixel ;
outils de maintenance informatique ;
sociétés de recouvrement en cas de non-paiement.
Ces services tiers sont soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
REEFORM ne peut être tenue responsable des interruptions, dysfonctionnements, erreurs ou traitements effectués par des prestataires tiers lorsqu’ils agissent sous leur propre responsabilité.
DISPONIBILITÉ DU SITE ET DES OUTILS DIGITAUX
REEFORM s’efforce d’assurer un accès fiable à son site internet, à ses outils de réservation, à son application et à ses systèmes d’accès.
Toutefois, REEFORM ne garantit pas un fonctionnement continu, sans erreur ou sans interruption.
Des interruptions peuvent survenir en cas de maintenance, mise à jour, panne informatique, problème réseau, incident technique, panne d’un prestataire, cyberattaque, force majeure ou tout autre événement indépendant de la volonté de REEFORM.
Aucune indemnisation n’est due pour une indisponibilité temporaire du site, de l’application, du système de réservation ou du système d’accès, sauf disposition impérative contraire.
FERMETURES EXCEPTIONNELLES
REEFORM peut fermer temporairement tout ou partie du club en cas de travaux, maintenance, rénovation, événement, panne, incident, directive sanitaire, décision administrative, force majeure ou nécessité opérationnelle.
Ces fermetures ne donnent droit à aucun remboursement, compensation ou prolongation automatique, sauf décision exceptionnelle de REEFORM.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans les limites autorisées par la loi, REEFORM ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés notamment :
à une mauvaise utilisation des équipements ;
au non-respect des consignes ;
à une fausse déclaration sur l’état de santé ;
à une absence de consultation médicale préalable ;
à une allergie ou intolérance non communiquée ;
à la perte, au vol ou à la détérioration d’effets personnels ;
à l’interruption temporaire des services ;
à l’utilisation de services tiers ;
au partage non autorisé d’un accès ;
à un comportement fautif du client ;
à un cas de force majeure.
La responsabilité de REEFORM ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée et dans les limites prévues par le droit applicable.
SUSPENSION OU RÉSILIATION PAR REEFORM
REEFORM se réserve le droit de suspendre ou résilier immédiatement l’accès d’un client aux services en cas de :
violation des présentes Conditions ;
non-paiement ;
fraude ou tentative de fraude ;
partage d’accès ;
comportement dangereux ou inapproprié ;
dégradation des locaux ou équipements ;
atteinte à l’image ou à la réputation de REEFORM ;
non-respect des règles d’hygiène, de sécurité ou de conduite ;
utilisation abusive des services.
Selon la gravité du cas, aucun remboursement ne sera dû.
FORCE MAJEURE
REEFORM ne peut être tenue responsable d’un retard, d’une suspension ou d’une impossibilité d’exécuter ses obligations en cas d’événement indépendant de sa volonté, notamment catastrophe naturelle, incendie, dégât technique, panne informatique, décision administrative, crise sanitaire, restriction légale, grève, interruption de réseau, incident de sécurité ou tout autre événement de force majeure.
DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE
Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse.
Sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, tout litige relatif aux présentes Conditions, aux services ou à la relation entre le client et REEFORM relève de la compétence des tribunaux de Lausanne, canton de Vaud, Suisse.
CONTACT
Pour toute question relative aux présentes Conditions, vous pouvez contacter :
REEFORM Sàrl
Avenue de Malley 2
1008 Prilly
Suisse
E-mail : info@reeform.ch
Téléphone : +41 21 326 00 30
Site internet : www.reeform.ch